Términos de uso

Servicio y elegibilidad

RLVO proporciona un marketplace móvil para que integrantes de comunidades universitarias admitidas descubran publicaciones, publiquen productos, contacten a otros usuarios y coordinen operaciones directamente.

El servicio está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. No se permiten cuentas de menores; RLVO puede suspender una cuenta si detecta que incumple este requisito.

El acceso requiere un correo institucional de un dominio admitido. RLVO puede añadir o retirar dominios, solicitar una reverificación o suspender el acceso cuando existan motivos para considerar que el usuario dejó de cumplir los requisitos de la comunidad.

La verificación solo demuestra acceso al correo institucional. No es una verificación legal de identidad, no garantiza la condición actual de estudiante, la conducta del usuario ni una transacción.

Cuenta y credenciales

El usuario es responsable de proporcionar información correcta, utilizar su propia cuenta, mantener seguras sus credenciales y cumplir estas reglas y las políticas del servicio. La contraseña es administrada mediante Supabase Auth; RLVO no puede leerla en texto plano.

Publicaciones y productos prohibidos

Una publicación puede incluir título, descripción, precio, categoría, condición y hasta cinco fotografías. El usuario es responsable de que su descripción sea exacta, de tener derecho a ofrecer el artículo, de no infringir derechos de terceros y de cumplir la legislación y las políticas aplicables.

RLVO no verifica de manera independiente la propiedad de cada artículo.

No se permite publicar

• Drogas, parafernalia, medicamentos ilegales o controlados.
• Armas, alcohol, tabaco, cigarrillos, productos de vapeo o nicotina restringida.
• Productos robados, falsificaciones o réplicas no autorizadas presentadas como auténticas.
• Contenido sexual prohibido o material principalmente violento.
• Identificaciones, credenciales, documentos personales o materiales que faciliten suplantación o fraude.
• Cuentas digitales, animales, entradas fraudulentas, duplicadas, inválidas o engañosas, y productos o actividades de apuestas prohibidas.

RLVO puede restringir información de contacto en títulos o descripciones. El mecanismo previsto es “Contactar por WhatsApp”.

Moderación, reportes y suspensiones

RLVO puede analizar texto e imágenes, utilizar reconocimiento óptico de texto, bloquear una publicación antes de publicarla, enviarla a revisión humana, retirar contenido o una foto de perfil, advertir y suspender cuentas. La moderación automática ayuda a aplicar las políticas, pero no garantiza detectar todas las infracciones.

Los usuarios pueden reportar publicaciones y usuarios. RLVO puede revisar o descartar un reporte, retirar contenido, suspender cuentas o tomar otras medidas conforme a sus políticas. La identidad del reportante no se revela a la persona reportada.

Medidas y reincidencia

Las medidas pueden incluir advertencia, retiro de contenido, suspensión temporal o suspensión permanente. Se consideran gravedad, contexto, repetición, riesgo, fraude, acoso, spam, abuso e intentos de evadir la moderación. Entre tres y cinco reincidencias pueden producir una suspensión permanente según su gravedad; una infracción grave puede provocar suspensión inmediata.

Apelaciones

Las medidas pueden apelarse en soporte@rlvo.com.mx. El objetivo operativo es responder en un máximo de 10 días hábiles; este objetivo no constituye un plazo legal.

Operaciones directas entre usuarios

Comprador y vendedor acuerdan directamente el precio, el método de pago, el lugar, la entrega y las demás condiciones.

• RLVO no compra ni vende los productos y no forma parte de la compraventa.
• RLVO no procesa pagos, no administra fondos, no mantiene saldos y no proporciona depósito en garantía.
• RLVO no organiza envíos ni proporciona logística.
• RLVO no garantiza pagos, entrega, devolución ni protección al comprador en el MVP.

Precauciones

Los usuarios pueden encontrarse dentro o fuera del campus. RLVO recomienda utilizar lugares públicos, revisar la publicación, tomar precauciones razonables y evitar pagos o situaciones sospechosas.

Reseñas

Las reseñas se habilitan después de que el vendedor registra una venta. Comprador y vendedor pueden calificarse con una a cinco estrellas y un comentario opcional. Su contenido debe cumplir las políticas de RLVO.

Contenido del usuario y propiedad intelectual

El usuario conserva la propiedad de sus fotografías, textos y demás contenido original. Concede a RLVO una licencia limitada y no exclusiva únicamente en la medida necesaria para almacenar, reproducir técnicamente, mostrar, procesar y moderar ese contenido mientras se presta el servicio.

[[POR CONFIRMAR: redacción jurídica definitiva de la licencia limitada sobre contenido del usuario]]

No se permite contenido ni productos que infrinjan derechos de terceros. Un reclamo deberá incluir evidencia suficiente; RLVO puede retirar preventivamente una publicación durante la revisión y notificar al usuario afectado cuando corresponda.

[[POR CONFIRMAR: canal oficial para reclamos de propiedad intelectual]]

Sin afiliación universitaria

La disponibilidad de RLVO para una comunidad no implica asociación, patrocinio, respaldo, aprobación ni afiliación oficial con una universidad.

Eliminación de cuenta

El usuario puede eliminar su cuenta mediante el flujo definido en la aplicación. La eliminación de información personal contempla excepciones documentadas de anonimización, moderación y prevención de reincidencias, sujetas a validación jurídica.

Consulta el procedimiento y sus efectos en Eliminación de cuenta y el tratamiento de datos en el Aviso de privacidad.

Cambios y canales oficiales

RLVO puede comunicar cambios relevantes dentro de la aplicación o por correo. Los cambios sustanciales relacionados con privacidad deben manejarse conforme al aviso aplicable y la legislación vigente.

• Contacto general: contacto@rlvo.com.mx.
• Soporte y apelaciones: soporte@rlvo.com.mx.
• Privacidad y datos personales: privacidad@rlvo.com.mx.

Puntos pendientes de revisión jurídica

RLVO se dirige a usuarios en México y su lanzamiento inicial está previsto en Nuevo León. Estos datos operativos no sustituyen una determinación jurídica sobre las reglas aplicables.

[[POR CONFIRMAR: redacción sobre responsabilidad, obligaciones de protección al consumidor y resolución de controversias]]

[[POR CONFIRMAR: ley aplicable, jurisdicción, competencia y mecanismos de resolución de controversias]]